Tout ce qu'il faut savoir avant de faire votre première demande ou de rejoindre le réseau.
Pour les clients
La mise en relation est-elle payante ?+
Non. Formuler une demande et être mis en relation avec un professionnel est entièrement gratuit pour vous. Seul le professionnel verse une commission à Kelaide si la mission se concrétise.
Comment savoir si un professionnel est vérifié ?+
Chaque professionnel inscrit sur Kelaide fournit une pièce d'identité et son numéro SIRET, contrôlés avant validation de son profil. Un badge "identité vérifiée" apparaît ensuite sur sa fiche.
Dans combien de temps un pro me répond-il ?+
Le délai moyen constaté est d'environ 9 minutes, mais il peut varier selon la catégorie de service et la disponibilité des professionnels dans votre zone.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?+
Vous restez libre de choisir ou non de donner suite à une mise en relation. En cas de litige avec un professionnel, notre équipe peut être contactée via la page contact.
Pour les professionnels
Comment fonctionne la commission ?+
Aucun frais à l'inscription. Une commission n'est prélevée que lorsqu'une mission proposée via Kelaide est effectivement réalisée.
Quels documents dois-je fournir pour m'inscrire ?+
Une pièce d'identité et votre numéro SIRET (ou équivalent pour une micro-entreprise). Ces éléments sont vérifiés avant la mise en ligne de votre fiche.
Puis-je choisir mes créneaux et mes tarifs ?+
Oui. Vous restez entièrement libre de fixer vos tarifs, d'accepter ou refuser une demande, et de définir vos disponibilités.
Devenir partenaire
Votre fiche sera visible après vérification de votre profil.